Khách ruột là gì?
– Là người coi bạn như anh em, tâm sự chia sẻ tình hình làm ăn
– Là người có bên dịch vụ khác chào mời giá ưu đãi hơn nhưng không ngại chia sẻ “có bên này nó chào anh nhưng a cứ thích làm với cô, đắt rẻ gì mấy đồng “. Hoặc ” cô xem có làm đc giá tốt hơn tí nữa thì lấy booking cho anh”.
– Là người đồng hành với bạn vài năm nay từ ngày nhập mấy khối hàng lẻ, rồi đến 1 cont, nhiều cont/ tháng.
– Là người làm vì gía trị của bạn mang lại chứ không phải vì công ty bạn.
Vậy làm gì để có khách ruột ?
– Bí kíp “cho đi để được nhận lại”. Hỗ trợ hết mình, đặt địa vị của mình vào khách hàng để xử lý công việc.
– Trân trọng ngay cả những khách hàng nhỏ nhất. Đồng hành cùng quá trình phát triển của khách hàng.
– Bạn muốn dc khách refer ? Vậy tại sao không dùng networking của bản thân để refer KH cho KH của bạn ?
– Dành thời gian cho khách hàng: lời chúc sinh nhật, mùng 1, năm mới,… hỏi thăm khi cần thiết. Khách hàng cũ thì cũng cần thỉnh thoảng gặp gỡ cafe để update tình hình kinh doanh của khách.
– Tử tế, không chộp giật, hứa được thì làm được.
*****
Bạn đã có khách ruột của mình chưa?