Bạn kinh doanh online, ngày đầu khai trương, bạn bè người thân ủng hộ, đơn hàng chốt liên tục. Nhưng quần áo thì mặc lâu lâu mới rách, đồ ăn nay ăn cái này thì mai phải ăn cái khác, ai ăn mãi một món, mỹ phẩm thì đôi ba tháng sau mới phải refill.

Hàng nhập về bán cho ai đây?

Bạn làm sales, ngày nào cũng gọi 50-60 cuộc điện thoại, gửi cả trăm email, nhưng 2 tháng rồi 3 tháng trôi qua vẫn không có khách. Không có doanh số, chán nản, sếp tạo áp lực, nhìn sang đồng nghiệp thì nổ đơn ầm âm.

Hay là mình không phù hợp làm sales?

Từ bỏ. Dễ ẹc.

Còn tiếp tục, phải làm thế nào?

1. Nếu cách bạn đang làm kết quả không được như ý muốn, hãy thay đổi cách làm.

Đa dạng cách làm. Thử tất cả các cách, xem cách nào hiệu quả nhất. Đừng bị đóng khung bởi cách làm của người đi trước chỉ cho bạn hoặc cách làm truyền thống của công ty. Có người phù hợp với cách làm này nhưng người khác lại thích hợp cách khác.Đối với người làm sales thử telesales, email, tìm trên mạng xã hội, đi triển lãm,.. suy nghĩ tất cả các cách để có cơ hội tiếp cận với khách hàng.

2. Xem lại đối tượng khách hàng mục tiêu đã đúng chưa

Muốn xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu phải thực sự hiểu dịch vụ mình đang cung cấp, sản phẩm mình đang bán, giá trị sản phẩm, dịch vụ đó mang lại cho khách hàng như thế nào.

Hãy bán hàng một cách thông minh, đừng lãng phí nguồn lực cho người không phù hợp.

Càng vẽ ra chân dung khách hàng mục tiêu chi tiết, tỉ lệ chốt sales thành công càng cao.

Với đặc thù ngành logistics, có thể vẽ ra chân dung khách hàng với những đặc tính sau đây:

– Quy mô:

• DN thương mại lớn,
• Nhà máy sản xuất,
• DN thương mại nhỏ,
• Cá nhân
• Forwarder…

– Dịch vụ chính

• Hàng nhập chuyên tuyến
• Hàng xuất chuyên tuyến
• Hàng FCL/ LCL
• Hàng cần xin giấy phép
• Hàng nhập rủi ro tham vấn giá
• Hàng nhập rủi ro phân tích phân loại để xác định HS Code

– Khách hàng thường xuất hiện ở đâu: mạng xã hội, làng nghề, triển lãm, hội chợ, khu công nghiệp,..

– Với mỗi loại đối tượng khách hàng, nhu cầu của họ là gì: tiến độ, giá cả, tính chính xác, công nợ, sự phục vụ,…

– Tiếp cận ai để đạt được mục tiêu: chủ doanh nghiệp, TP XNK, Kế Toán, …

– Cách tiếp cận phù hợp với mỗi đối tượng.

3. Join vào các hội nhóm để học hỏi kinh nghiệm

Mạng xã hội phát triển, kéo theo có rất nhiều group chuyên ngành hay, có thể học hỏi được nhiều kiến thức bổ ích. Một số group về nghề sales để học hỏi kinh nghiệm sales như sau:

• Tâm sự nghề sales (group chia sẻ kinh nghiệm người làm sales ở nhiều lĩnh vực khác nhau)
• Cộng đồng nghề sales logistics Việt Nam (nếu bạn làm về lĩnh vực sales logistics)
• Hội chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh thời trang (nếu bạn kinh doanh thời trang)
• Cháy túi vì shopee (nếu bạn kinh doanh online trên ứng dụng shopee)
• ECOMME GROUP – Cộng đồng ecommerce Việt Nam…..

Một số group về thủ tục hải quan, xuất nhập khẩu, logistics để học hỏi kiến thức chuyên ngành:

• Logistics Vietnam
• Giải đáp thủ tục hải quan
• Thủ tục hải quan – xuất nhập khẩu
• Tàng kinh các – XNK
• Certificate of origin…..

Xây dựng network, học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong group, tìm cố vấn,…

4. Các khóa học offline.

Mình yếu kĩ năng gì, thì bổ sung kĩ năng đó: kĩ năng bán hàng, marketing, kĩ năng lập kế hoạch, kĩ năng quản lý nhân sự. Bên cạnh việc học kiến thức bổ sung, các lớp học cũng là môi trường thuận lợi để bạn gặp gỡ những người cùng chí hướng, học hỏi, bổ sung những điểm mình yếu, cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm thực tế để rút kinh nghiệm.

5. Không có gì dễ dàng

Muốn ăn quả, phải trồng cây. Muốn có thành quả thì phải thực hiện nó. Muốn bán được hàng, bạn phải làm càng nhiều khách hàng biết đến. Tiếp cận 10 người không được thì tiếp cận 100 người, 1000 người.

Sản phẩm tốt, hiểu insight khách hàng, tập trung tiếp cận, chắc chắn sẽ có khách hàng nhận ra được giá trị bạn mang lại. Khi đã biết được công thức sales hiệu quả, bạn sẽ có được khách hàng thứ 2,3,4… n thôi.

𝑳𝒊𝒍𝒚 𝑻𝒓𝒊𝒏𝒉.